Жители Удмуртии стали на треть счастливее. Особенно довольными оказались женщины в возрасте от 30 до 45 лет. Таковы результаты опроса удовлетворенности телеком-услугами, который провели аналитики «МегаФона» в республике.
«Впервые мы наблюдаем рост «счастья клиента» на 30%. Как правило, ежеквартальная динамика не превышает и половины этой цифры. Практически всех опрошенных абонентов устраивает оформление точек продаж, время ожидания, уровень сервиса, что является итогом тренингов и обучающих семинаров для консультантов», – говорит руководитель территории продаж и обслуживания «МегаФон Ритейл» в Ижевске Юлия Солодянкина.
Исследование показало, что для 92% опрошенных «МегаФон» является осознанным выбором, и они не планируют менять оператора.
Отразилось на удовлетворенности клиентов и масштабная работа по развитию покрытия сети четвертого поколения на территории Удмуртии. После проведенных работ более 90% жителей республики, могут пользоваться 4G-интернетом на скорости до 75 Мбит/с.
Абоненты «МегаФон» оценить работу оператора могут, ответив на звонок или SMS, а также в «Личном кабинете» или соцсетях. Причем система самообслуживания становится популярнее – по данным компании с начала года количество пользователей личным кабинетом выросло на 20%, из которых одна половина выбирают мобильное приложение, а другая – традиционную веб-версию.
На правах рекламы.
Где посылка, отправленная в Удмуртию, расскажет SIM-карта 
Скорости 4G доступны 15 миллионам уральцев, в том числе и жителям Удмуртии 
Пакистан звонит, Египет серфит: как общались иностранцы в Удмуртии 
Новые сериалы осени жителям Удмуртии первым покажет МегаФон.ТВ 
«МегаФон» в Удмуртии переводит в сеть клиентов, сохраняя их прежние номера