Магазины в сети различаются по типу товаров или услуг: например, интернет-магазин одежды, магазин электроники, книг, туристических путёвок (турагентства) и т.д. Существует несколько разных форм электронной торговли в зависимости от того, между кем она осуществляется.
C2C (consumer to consumer) – это торговля между частными лицами. Сайты, например, такие как Avito.ru, Ebay.com, каталог «Из рук в руки», выступают посредниками между потребителем и производителем. Такие порталы – что-то вроде «барахолки», на которой люди продают свои вещи: старые книги, автомобили, предметы мебели и т.д.
B2C (business to consumer) – это наиболее распространенный вид бизнеса, направленный на частного потребителя. Применительно к онлайн-магазинам, это вид интернет-торговли, цель которого – коммерческие взаимоотношения между производителем и потребителем. Это традиционные интернет-магазины, продающие товары частным лицам: Ozon.ru, Quelle.ru, Wildberries.ru и так далее.
B2B (business to business) – развивающаяся форма торговли, в рамках которой одна компания продает свои услуги другим компаниям, а не частным лицам. Таковыми являются рекламные, PR-компании, юридические консультации, которые работают с различными организациями. Например, рекламное агентство занимается размещением рекламы своего клиента на сайтах различных СМИ. Таким образом, в торговле услугой оказываются задействованы три стороны.
Ядро интернет-торговли как в России, так и во всем мире – это интернет-магазины. Фото: От рекламодателя
Как устроен магазин?
Ядро интернет-торговли как в России, так и во всем мире – это интернет-магазины, то есть категория B2C. Он представляет собой специально созданный ресурс, цель которого – продажа определенных товаров. Интернет-магазины, в свою очередь, бывают разных типов.
Самый простой по организации вид онлайн-магазинов – это интернет-витрина. Сайт представляет собой страницу, где приведена информация об определенном товаре, однако чтобы приобрести его, покупатель должен позвонить в фирму или оставить на сайте свои контакты, чтобы договориться о покупке. Таким образом, сам заказ осуществляется не в интернете, а по телефону: две стороны договариваются о деталях, доставке, способе оплаты. Как правило, такие магазины малоизвестны и их ассортимент достаточно узок. К таким относится, например, Buyselfie.ru.
Более развитый и удобный вид интернет-магазинов устроен иначе. Сайт представляет собой полноценный магазин: в нем представлен весь ассортимент, указано подробное описание товаров, приведены отзывы. Есть возможность добавления товаров в корзину и сравнения с другими товарами. Заказ можно оформить онлайн, оплатить его и выбрать все необходимые опции. В таком магазине можно пройти все стадии покупки от выбора до оплаты. К таким магазинам относится большинство наиболее успешных: Amazon.com, Quelle.ru, Lamoda.ru, Asos.com. Некоторые из них (например, Asos), продают производимую ими продукцию, другие же представляют собой каталог из товаров различных брендов.
Наиболее популярной сейчас формой интернет-торговли является B2C, а её разновидностью – интернет-магазины одежды. По количеству совершённых покупок и денежному обороту наиболее популярны магазины одежды, техники, товаров для детей и службы, продающие билеты на различные мероприятия и авиабилеты.