Коллекторы у большинства из нас ассоциируются с бандитами родом из 90-х. Действительно, от методов их работы порой волосы встают дыбом. В то время как на месте должника в силу разных обстоятельств может оказаться человек, ни разу не бравший кредит. Как вести себя со сборщиками долгов, чтобы отстоять собственные права и сохранить нервы?
Самые жёсткие
В прошлом году Удмуртия попала в список регионов, где коллекторы наиболее жёстко ведут себя по отношению к должникам. Только по официальным данным, в 2020 г. жители республики направили судебным приставам 275 жалоб на «чёрных кредиторов». Больше всего претензий связано с превышением количества телефонных звонков. За год правоохранители возбудили 103 дела об административном правонарушении и проведении административного расследования.
В конце прошлого года к судебным приставам обратилась ижевчанка, дочь которой задолжала нескольким микрофинансовым организациям. Она сообщила, что коллекторы «Юридической компании № 1» регулярно звонят ей, её мужу, а также родственникам и знакомым. Они вымогают деньги, угрожают расправой, оскорбляют и нецензурно выражаются. Дочь заявительницы подтвердила, что действительно брала деньги, однако её родители и родственники ничего не знали о её долгах, согласия на взаимодействие с родными она не давала. Арбитражный суд Удмуртской Республики назначил компании штраф в размере 50 тыс. руб.
Бывают и такие случаи, когда долг достаётся в «наследство» при покупке новой сим-карты.
– Я всегда негативно относился к кредитам, даже в долг у друзей и родственников не беру. Тем не менее с коллекторами общаюсь регулярно, – рассказывает ижевчанин Степан Глухов. – Всё началось с того, что я приобрёл новую сим-карту. Через несколько часов после активации мне позвонили с неизвестного номера. Сначала я не отвечал, но звонки продолжались постоянно, как при автодозвоне. Оказалось, звонят коллекторы. Скорее всего, раньше моя сим-карта была оформлена на должника, хотя в салоне сотовой связи уверяют, что такое невозможно. Теперь каждый день мне хамят и угрожают по телефону.
Часто в коллекторские разборки попадают жители, которые, сами того не ведая, стали поручителями. Иван Князев из Воткинска оказался доверенным лицом своего бывшего коллеги, который взял кредит в микрофинансовой организации – и пропал. Коллекторы регулярно напоминают Ивану о просроченных платежах знакомого и просят повлиять на него. Однако сам должник только разводит руками – платить ему сейчас не с чего.
Права должника
– По просроченной задолженности с должником могут контактировать только два лица – это кредитор либо коллектор. Должник может проверить информацию о коллекторском агентстве в реестре Федеральной службы судебных приставов. Если данная организация не включена в реестр, то смело можно завершить разговор с коллектором и обратиться в полицию, – рассказывает юрист Юлия Иголкина. – Коллекторы могут звонить должнику с 8 до 22 ч. в рабочие дни и с 9 до 20 ч. в выходные и праздничные дни. При этом звонков должно быть не больше одного в сутки, двух в неделю и восьми в месяц. Также они имеют право отправлять должнику телеграфные, текстовые и голосовые сообщения, но не чаще двух раз в сутки, четырёх раз в неделю и 16 раз в месяц. Встречаться с должником, но не более одного раза в сутки. Все другие виды взаимодействия осуществляются только с письменного согласия должника. Общаться с родственниками должника или третьими лицами коллекторы могут только при двух условиях: заёмщик дал на то своё письменное согласие и близкие не против такого общения. Но даже в таком случае родные и друзья должника в любой момент, даже устно по телефону, могут отказаться от дальнейших встреч и разговоров с коллектором.
Запреты, действующие в отношении коллекторской деятельности, указаны в п. 2 и п. 3 ст. 6 закона № 230-ФЗ. К ним относятся: физическое насилие по отношению к должнику и его родственникам, психологическое давление и порча имущества, унижение чести и достоинства, введение в заблуждение о размере неисполненного обязательства, о передаче дела для уголовно-процессуального воздействия и административного преследования. Осуществлять коллекторскую деятельность также незаконно, если должник несовершеннолетний, признан банкротом, инвалид первой группы или находится на стационарном лечении, лишён дееспособности или ограничен в ней.
Если закон нарушается в части частоты обращений, встреч, преследований, то следует обратиться в полицию. В качестве доказательств предоставляются сами обращения, листовки, письма, скриншоты сообщений, записи телефонного разговора.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть