Как вернуть деньги, если вышел срок действия подарочного сертификата?

«В обращениях граждан часто встречаются актуальные на сегодня проблемы: сертификаты через какое-то время «сгорают», а недобросовестные продавцы отказываются возвращать за них деньги, – отвечает заместитель руководителя Управления Рос­потребнадзора по УР Михаил Трофимов. – В судах сформировалась практика, при которой подарочная карта не является товаром, а даёт право предъявителю приобрести товар либо услуги на указанную в ней сумму. Деньги от реализации таких сертификатов являются предоплатой. В силу закона аванс не может быть удержан продавцом. Такая позиция позволила во многих случаях защитить потребителей от практики выпуска подарочных карт со сроками действия. В случае нарушения прав потребителей при отказе в возврате денежных средств за подарочные карты Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике готово оказать помощь в составлении претензии и искового заявления с соответствующими требованиями в суд».